• Rol del INFOTEP.
  1. Creación.
  2. Estructura.
  3. Filosofía (Misión, Visión).
  4. Financiamiento.
• Formación humana y su incidencia en el ámbito laboral.
• Autoestima:
• Autoconocimiento.
• Expectativa de vida:
  1. Planificación de las metas.
  2. Las priorizaciones.
  3. Organización y planificación de tareas.
  4. Manejo racional del tiempo.
• Los grupos sociales y la familia.
• La violencia familiar (causas y efectos).
• Las habilidades sociales.
• La violencia juvenil (causas y efectos).
• El liderazgo y sus tipos.
• Equipos de trabajo y sus características
• Derecho laboral:
• Género.
  1. Concepto
  2. Equidad de género.
  3. Igualdad de género (Art. 39, Constitución de la República Dominicana).
  4. Violencia de género.
  5. Lenguaje incluyente.
• Los Derechos Humanos.
• Conceptos.
• Principios fundamentales del Código de Trabajo y Convenio Internacional de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
• Contrato de trabajo, las jornadas de trabajo, las licencias y descansos.
• Empleo de personas menores de edad.
• Libertad sindical.
• Autoridades de trabajo: sanciones y responsabilidades.
• Conceptos de calidad y productividad laboral.

– Conceptos de ventas online.
– Historia de las ventas online.
– ¿Qué es vender?
– La interacción.
– El manejo de la comunicación en línea.
– La gestión de venta.
– La conducción por parte del vendedor:

•  El vendedor.
•  El cliente.
•  La oferta.
•  Comunicaciones.

– Las 4P del marketing-mix:

•  El comportamiento del consumidor.
•  El producto.
•  Promoción.
•  El precio.
•  La distribución.

– Aspectos básicos de la venta:

•  La planificación.
•  La comunicación.
•  Contacto o aproximación.

– Presentación y demostración:
  o Presentaciones virtuales eficaces.

•  Las objeciones I.
•  Las objeciones II.
•  Técnicas frente a las objeciones.
•  Facturación.

– El cierre de la venta.
– Otros modelos de ventas:

•  Técnicas de negociación y técnicas de ventas.

– Planes operativos:
 Definición de target (público objetivo).
 Uso de diferentes plataformas para la venta en línea.
 Planificación del alcance de los objetivos.

•  Objetivos mensuales.
•  División de los objetivos en semanales y diarios.
•  La cartera de clientes activos y potenciales.
•  La ley de paretto.
•  Zona Geográfica.
•  Uso de la técnica Efecto Bufanda.

– Conceptos sobre planificación. 

– Introducción al comercio electrónico:

•  ¿Qué es el comercio electrónico y e-business?
•  Definición de comercio electrónico.
•  Comercio electrónico en los espacios web.
•  E-business: nuevos modelos de procesos de negocio.
•  Negocio off-line.

– Elementos de un sistema de e-business y comercio electrónico.
– Requisitos mínimos para el comercio electrónico y el e-business.
– La importancia de google.
– Tecnología del comercio electrónico.
– Cambios en la gestión empresarial.
– Comercio electrónico entre empresas (B2B).
– Comercio electrónico al consumidor final (B2C).
– Marketing e internet.
– Medios de pago.
– Logística y distribución.
– Aspectos legales.
– Futuro del comercio electrónico.
– Casos prácticos.
– Gestión y dirección de un e-commerce.
– ¿Quién se beneficia del comercio electrónico?
– Ventajas del comercio electrónico.
– Soluciones integrales en materia. tecnológica para la puesta en marcha de iniciativas de comercio electrónico y e-business.
– Análisis de los principales casos de éxito de comercio electrónico.
– Dominios, páginas web, sitios web y portales.
– Beneficios y transacciones.
– Uso de los principales navegadores.
– Optimización de los métodos de búsqueda.
– Posicionamiento en buscadores.
– Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería instantánea, navegación guiada.
– Modelos de comercio a través de internet.
– El concepto de intranet y extranet. 

– Inbound marketing:

•  Concepto y evolución de inbound marketing.
•  La realidad digital – era digital.
•  Cómo funciona Inboud marketing.
•  Las 4 fases del Inbound marketing.
•  Atracción de tráfico.
•  Marketing de contenido.
•  Social media marketing.
•  Generación de leads.
•  Landing page (página de aterrizaje).
•  CTA – call to action.
•  Funnel.
•  Páginas de agradecimiento.
•  Calificación y maduración de leads.
•  Lead magnet. 

•  Facebook.
•  Instagram.
•  Twitter.
•  Google ++.
•  Fourquare.
•  WhatsApp.
•  Messenger.

– El perfil del consumidor. 

– Concepto de Search Engine Optimization (SEO). 

– Las tres áreas del SEO. 

– Tipos de SEO. 

– Content Management System (CMS) o programación a medida. 

– Posicionamiento en buscadores:

•  SEO: páginas estáticas.
•  SEO: listados.
•  SEO: intercambio de enlaces versus Link Baiting.
•  SEO: videos. 

– Marketing y SEO para Pymes. 

– Planificación SEO:

•  Análisis SEO.
•  Acciones SEO.
•  Social Media Optimization (SMO) segmentada.
•  SEO local-geolocalización.

– SEO: marketing viral. 

– SEO: masivo. 

– SEO: Spam. 

– SEO: relaciones públicas online. 

– SEO: un día en la oficina. 

– SEO penalidades. 

– Plataformas para páginas de ventas en línea:

•  Página Web.
•  Blog.
•  Métodos de pagos.

– Adwords:

•  ¿Cómo funciona?
•  Nivel de calidad en adwords.
•  ¿Qué es una campaña de adwords?
•  Cómo google ads calcula el quality score: factores.
•  Quality score: mitos y realidades
•  Cómo incrementar tu quality score.
•  Controla tu quality score.
•  Caso de práctico.
•  Cuentas Premium. 

– Search engine marketing (SEM):

•  Campañas de adwords.

– La correcta gestión del portal de ventas online:

• Mecanismos e ideas básicas para el éxito de una tienda online.
• Claves del éxito para tu tienda online.
• Sectores de futuro y logística en las tiendas online.
• Marketing para tu sitio web.
• Social commerce.
• Vender en redes sociales
• Creación de la tienda online con plataformas de manejo de contenidos. (CMS).
• Turismo y e-commerce.

– Legislación previa y financiación para tu proyecto.

• Ley 126-02 de comercio electrónico en Rep. Dom.
• Caso práctico.

– Seguridad digital, confianza y pagos en la venta online.
– Ver caso de YouKnow.

– ¿Cómo potenciar nuestro portal de venta online?
– Captación y fidelización de los potenciales consumidores.
– Estrategias para nuestro negocio.
– Aspectos a tener en cuenta a la hora de crear un portal e-commerce.
– El mercado asiático.
– El caso de éxito de KUIKI.
– La experiencia de “lamejornaranja.com” en el mundo de la venta online.
– Caso práctico de venta online “LaMejorNaranja.com”:

• El caso de éxito de “lamejornaranja.com” en el comercio electrónico

– La importancia del marketing y la fidelización.
– Las herramientas de diferenciación.
– Las claves del éxito de un buen proyecto.

– Caso práctico de venta offline y online (Planetahuerto.es):

• Planetahuerto.es.
• El desarrollo de Planetahuerto.es.
• La puesta en marcha de un e-commmerce.

– Drop-shipping:

• Ventajas y desventajas.
• El drop-shipping y su imposición.
• Pasos para crear un drop-shipping.
• Estrategias de marketing para un negocio de drops-hipping
• Escenarios posibles en el drop-shipping I.
• Escenarios posibles en el drop-shipping II.

• Generalidades del Aprendizaje Basado en Proyecto (ABP):
• Cómo identificar ideas de proyecto.
• Cómo identificar las actividades y tareas a desarrollar.
• Definición de qué hacer y cuando para el desarrollo del proyecto.
• División de las actividades entre cada una de las personas participantes.
• Análisis de los componentes para el desarrollo del proyecto:
• Reflexión sobre las actividades realizadas.